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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、住宿：全程安排準(zhǔn)三星舒適酒店1晚住宿

2、用餐：全程包含1早3正（早餐為酒店早餐，不用餐費(fèi)用不退）

3、門(mén)票：行程所列【】?jī)?nèi)景點(diǎn)首道門(mén)票

4、用車(chē)：空調(diào)旅游車(chē)，一人一正座，根據(jù)人數(shù)安排車(chē)輛

5、導(dǎo)游：全陪導(dǎo)游跟地接導(dǎo)游雙服務(wù)。

6、保險(xiǎn)：含旅行社責(zé)任險(xiǎn)、個(gè)人人身旅游意外險(xiǎn)

7、投訴：投訴受理，以游客交回的《游客意見(jiàn)單》為依據(jù)，請(qǐng)您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)《游客意見(jiàn)單》，所反饋意見(jiàn)，當(dāng)時(shí)處理，不受理返程后的投訴。

注意事項(xiàng)

【1】1.4以下兒童價(jià)格只含車(chē)餐，不含住宿門(mén)票費(fèi)用，產(chǎn)生門(mén)票費(fèi)用自理

【2】團(tuán)隊(duì)若產(chǎn)生單男單女，我社有權(quán)安排拼房或由游客補(bǔ)房差；

【3】報(bào)名后，如果有特殊原因請(qǐng)?jiān)诔霭l(fā)日前一天中午12點(diǎn)前 免費(fèi)取消。12點(diǎn)以后取消的客人需要補(bǔ)車(chē)位損失費(fèi)；

【4】?jī)和仨氄甲航?jīng)認(rèn)真咨詢旅游部門(mén)及交通部門(mén)，即使父母懷抱的兒童，旅行社也必須預(yù)留相應(yīng)旅游車(chē)座位，否則將承擔(dān)超載風(fēng)險(xiǎn)，所以請(qǐng)家長(zhǎng)按兒童價(jià)交費(fèi)，請(qǐng)游客勿因此而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)！

【5】游客出團(tuán)時(shí)臨時(shí)攜帶計(jì)劃外兒童參團(tuán)（即使不占座位的嬰兒），如車(chē)輛無(wú)空座，我社有權(quán)拒絕接待，如車(chē)輛有空座，家長(zhǎng)需繳納相應(yīng)兒童費(fèi)用后方可隨團(tuán)。如因車(chē)輛無(wú)空位或家長(zhǎng)拒絕為兒童繳費(fèi)，導(dǎo)致計(jì)劃外攜帶兒童無(wú)法隨團(tuán)，也因此其家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人臨時(shí)退團(tuán)的，我社將按照“游客因自身原因臨時(shí)退團(tuán)”處理，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)損失及責(zé)任；

【6】座位安排：汽車(chē)散客拼團(tuán)座位是先到先選，行程中不會(huì)改變座位位置，因侵占導(dǎo)游座，別人座位產(chǎn)生的糾紛，客人自行承擔(dān)責(zé)任；游客提出讓導(dǎo)游幫忙占座的要求，請(qǐng)恕我們無(wú)法滿足，謝謝理解。請(qǐng)客人根據(jù)導(dǎo)游指定地點(diǎn)上下車(chē)，謝絕客人中途上下車(chē)。如果客人執(zhí)意要中途下車(chē)，發(fā)生任何安全意外問(wèn)題，客人自行承擔(dān)責(zé)任，跟旅行社無(wú)關(guān)；

【7】保密條款：如果您在我社享受優(yōu)惠價(jià)格，您有義務(wù)對(duì)優(yōu)惠價(jià)格進(jìn)行保密，如因您在行程中泄露價(jià)格導(dǎo)致其他游客追討價(jià)格差價(jià)的，所產(chǎn)生的差價(jià)損失及其它相關(guān)責(zé)任由您承擔(dān)；

【8】贈(zèng)送項(xiàng)目：因任何客觀原因?qū)е沦?zèng)送項(xiàng)目無(wú)法安排或游客自愿放棄，不退任何費(fèi)用；

【9】旅游景區(qū)及餐廳等可能出現(xiàn)不同程度的擁擠或排隊(duì)等待，請(qǐng)游客予以理解；

【10】我公司保留對(duì)行程游覽順序進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整的權(quán)力；由于不可抗拒原因，如自然災(zāi)害、交通意外、臨時(shí)政策調(diào)整等所引起的行程天數(shù)增加及旅游費(fèi)用增加，我公司將按實(shí)際情況向游客另外予以收費(fèi)；

【11】游客因自身原因臨時(shí)自愿放棄游覽，用餐、住宿、交通、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用不予退還，請(qǐng)諒解；

【12】現(xiàn)金、證件或貴重物品一定要隨身攜帶，酒店不負(fù)責(zé)您放在客房中貴重物品的安全，司機(jī)也不負(fù)責(zé)您放在巴士中貴重物品的安全，請(qǐng)予以注意，由于自身原因造成的貴重物品損壞、遺忘、遺失等我社不承擔(dān)任何賠償；

【13】因游客自身原因或第三方侵害或不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的原因造成游客人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。如已發(fā)生意外事故，請(qǐng)您及時(shí)與導(dǎo)游聯(lián)系，以方便旅行社組織救援或調(diào)整計(jì)劃，并協(xié)調(diào)配合處理相關(guān)事件。此外，根據(jù)旅行社行業(yè)慣例及旅游合同規(guī)定，自由活動(dòng)期間所發(fā)生的事故應(yīng)由您自行承擔(dān)，敬請(qǐng)注意安全；

【14】您需對(duì)其本人身體狀況是否適合本次旅游活動(dòng)負(fù)責(zé)，如果您有不利于長(zhǎng)途旅行的疾病或者身體因素，請(qǐng)?zhí)崆案嬷夜静⒆龊米陨矸雷o(hù)措施，且此類傷害也不在任何旅游保險(xiǎn)的賠償范圍內(nèi)，我公司不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任；另外應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識(shí)，根據(jù)個(gè)人身體狀況選擇性參加危險(xiǎn)活動(dòng)；年滿70周歲以上或身體健康狀況不佳、身體殘障行動(dòng)不便、有心里健康問(wèn)題的游客報(bào)名參團(tuán)，請(qǐng)游客簽訂《免責(zé)聲明》并有年輕家屬或朋友陪同方可出游；

【15】當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在不影響行程前提下推薦的自費(fèi)景點(diǎn)自費(fèi)演出，在旅游客車(chē)上推薦購(gòu)買(mǎi)的當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，客人自愿消費(fèi)、參加，絕無(wú)任何強(qiáng)制消費(fèi)；

【16】散客車(chē)上有可能不提供飲用水，請(qǐng)?zhí)崆白龊眯睦頊?zhǔn)備

【17】因?qū)в螘?huì)出現(xiàn)連續(xù)接團(tuán)現(xiàn)象，所以通常情況下，導(dǎo)游一般在出發(fā)前日18：00左右才會(huì)通知客人出發(fā)時(shí)間、車(chē)牌號(hào)、導(dǎo)游電話等，請(qǐng)游客一定耐心等待；

【18】旅游行程中如您對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量不滿時(shí)，請(qǐng)及時(shí)提出，并于團(tuán)隊(duì)結(jié)束前如實(shí)填寫(xiě)旅行社意見(jiàn)單；行程中未提出異議未填寫(xiě)旅行社意見(jiàn)單或意見(jiàn)單填寫(xiě)良好，回團(tuán)后又進(jìn)行投訴的，恕不處理，請(qǐng)諒解。