特別說(shuō)明和注意事項(xiàng):
1、有效證件:請(qǐng)參加本次活動(dòng)的老年朋友隨身攜帶好通行證、身份證、老年證、離休證、軍殘證等相關(guān)證件原件,
以便享受可能的門(mén)票優(yōu)惠,以當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)優(yōu)惠政策為準(zhǔn)。
2、大交通:火車(chē)的車(chē)容車(chē)貌、設(shè)施、衛(wèi)生、沿途站點(diǎn)加水、開(kāi)水供應(yīng)和餐車(chē)服務(wù)均由鐵路部門(mén)負(fù)責(zé),不屬于旅行
社范疇,若有意見(jiàn)或建議可撥打 12306 自行向鐵路主管部門(mén)反映。
3、小交通:根據(jù)客人體力和精力的不同,部分景區(qū)設(shè)有方便客人觀光的景區(qū)小交通(如索道、觀光電梯、換車(chē)費(fèi)
等),可自由自愿選擇,具體價(jià)格以景區(qū)政策為準(zhǔn)!
4、發(fā)團(tuán)條件:專(zhuān)列、包船、系列團(tuán)均有不同成團(tuán)人數(shù),專(zhuān)列如未達(dá)到要求人數(shù)則改走正班車(chē),開(kāi)行日期和路線以
鐵路部門(mén)最終命令為準(zhǔn),系列團(tuán)最低成團(tuán)人數(shù)以合同簽訂為準(zhǔn)。
5、健康說(shuō)明:因個(gè)人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進(jìn)一步發(fā)作和傷亡,旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任,
現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)條款中,此種情況也列入保險(xiǎn)公司的免賠范圍。 旅行社為非健康醫(yī)療專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)
構(gòu),無(wú)法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動(dòng),游客在旅行社簽訂旅游合同,即視為游客已經(jīng)了解
本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提,并征得專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的同意; 報(bào)名時(shí)旅游者應(yīng)確保身體健康,保證
自身?xiàng)l件能夠完成旅游活動(dòng),身體健康狀況不佳者,請(qǐng)咨詢(xún)醫(yī)生是否可以參加本次旅游活動(dòng),根據(jù)自身情況備好常用藥和
急救藥品,因自身疾病而引起的后果,游客自行承擔(dān)責(zé)任;出團(tuán)前游客須簽字確認(rèn)《旅游者健康狀況確認(rèn)書(shū)》;有聽(tīng)力、
視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團(tuán);個(gè)人有精神疾病和無(wú)行為控制能力的不能報(bào)名參團(tuán)。雖然專(zhuān)列上有配
備醫(yī)護(hù)人員,但主要是處理行程中的臨時(shí)小疾??;并且專(zhuān)列條件有限,不能將此行為作為您的醫(yī)療保障。有嚴(yán)重高
血壓、心臟病、哮喘病、有過(guò)中風(fēng)病史等易突發(fā)疾病及傳染病、精神疾病患者謝絕參加。
6、安全防范:旅行社的導(dǎo)游人員和其他工作人員無(wú)法為游客提供一對(duì)一的服務(wù),旅行社工作人員在接待游客報(bào)名時(shí)已經(jīng)
充分告知本行程中的注意事項(xiàng)和對(duì)游客身體健康的要求,旅游活動(dòng)中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全,保管
好個(gè)人財(cái)務(wù),貴重物品隨身攜帶。
7、旅游保險(xiǎn)說(shuō)明:旅行社已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任險(xiǎn),為自己提供全方位的保障。旅行社責(zé)任險(xiǎn)是旅行社投保,保險(xiǎn)公
司承保旅行社在組織旅游活動(dòng)過(guò)程中因疏忽、過(guò)失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險(xiǎn)種。旅游人身意外傷害險(xiǎn):
建議客人出行前自行購(gòu)買(mǎi)一份旅游意外險(xiǎn)。
8、不可抗力免責(zé)說(shuō)明:由于不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因或旅游者個(gè)人原因,造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的,旅行
社不承擔(dān)賠償責(zé)任。如惡劣天氣、自然災(zāi)害、火車(chē)延誤、汽車(chē)塞車(chē)等不可抗力原因如造成團(tuán)隊(duì)行程更改,延誤、滯留或提
前結(jié)束時(shí),旅行社不承擔(dān)責(zé)任。因此發(fā)生的費(fèi)用增減,按未發(fā)生費(fèi)用退還游客,超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。
9、行程調(diào)整:以上行程供參考,屆時(shí)在保證不減少景點(diǎn)不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況下,旅行社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行
程順序做出相應(yīng)調(diào)整;行程景點(diǎn)順序以實(shí)際安排為準(zhǔn),如遇政府和景區(qū)原因性景點(diǎn)暫時(shí)關(guān)閉,調(diào)整游覽時(shí)間,如行程時(shí)間內(nèi)
無(wú)法安排,按照游客繳納的實(shí)際門(mén)票費(fèi)用退游客。
10、購(gòu)物和自費(fèi)游覽活動(dòng)說(shuō)明:按照《旅游法》第三十五條規(guī)定,“旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購(gòu)物
場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外”。
游客如有購(gòu)物和自費(fèi)活動(dòng)需要,抵達(dá)當(dāng)?shù)睾?,在不影響其他旅游者的行程安排前提下,另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議后安排。
11、專(zhuān)列保健醫(yī)生:保健醫(yī)生只負(fù)責(zé)全程火車(chē)上的保健咨詢(xún)及輕微創(chuàng)傷的處理,游客抵達(dá)旅游目的地后如出現(xiàn)身體
不適以當(dāng)?shù)?120 急救為準(zhǔn)。如游客身體出現(xiàn)不適應(yīng)及時(shí)通知本團(tuán)導(dǎo)游。
12、意見(jiàn)與建議反饋需知:由于旅游產(chǎn)品服務(wù)是生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的無(wú)形產(chǎn)品,自身涉及多環(huán)節(jié)、綜合復(fù)雜多樣
性的特點(diǎn);請(qǐng)游客在當(dāng)?shù)胤?wù)有何不滿(mǎn)意之處,敬請(qǐng)及時(shí)告知我社,以便在現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),及時(shí)處理。如涉及到投訴,
投訴的受理期限為行程結(jié)束兩周之內(nèi),如超過(guò)此期限我社概不受理。
13、意見(jiàn)單的填寫(xiě):為保證我們的服務(wù)質(zhì)量,請(qǐng)游客在游覽結(jié)束之前,本著公平、公正、實(shí)事求是的原則認(rèn)真填寫(xiě)《游客服務(wù)質(zhì)量反饋書(shū)》,恕不受理因游客虛填或不填而產(chǎn)生的服務(wù)質(zhì)量后續(xù)爭(zhēng)議,以及與意見(jiàn)單不符合的投訴。
14、專(zhuān)列報(bào)名須知:報(bào)名時(shí)的行程順序等僅供參考,具體行程、出發(fā)時(shí)間和集合地點(diǎn)以出團(tuán)通知書(shū)為準(zhǔn),我社工作
人員將于出發(fā)前一天通知游客具體集合時(shí)間、地點(diǎn)。